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METODOLOGÍA KAPTA

Kapta RH Recursos Humanos

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Formación y Desarrollo

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Nom-35

Te ayudamos a aplicar principios y compromisos para prevenir los factores de riesgo psicosocial, la violencia laboral y para la promoción de un entorno organizacional favorable, con el objeto de desarrollar una cultura en la que se procure el trabajo digno y la mejora continua de las condiciones de trabajo.

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Inteligencia emocional

Te brindamos herramientas para manejar las situaciones en las que aparecen emociones incontrolables, utilizando técnicas y estrategias que permitan reflexionar y pensar cuál es la mejor opción.

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Creación de comisiones mixtas de capacitación

Te acompañamos en el paso a paso en la creación de las comisiones mixtas de capacitación, adiestramiento y productividad con la finalidad de cumplir con los lineamientos necesarios.

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Retención de talento

Te ayudamos a identificar los motivos de rotación en tu empresa y generar estrategias de retención del talento

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Integración generacional

Brindamos herramientas a tu staff para que puedan generar estrategias de integración provechando las ventajas y disminuyendo las desventajas de las generaciones, fomentando un ambiente de inclusión laboral.

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Neuroliderazgo

Capacitamos a los líderes para realizar un refresh en sus competencias de liderazgo y puedan incluir principios de los nuevos descubrimientos de las neurociencias del comportamiento humano para generar equipos más sólidos y relaciones más saludables

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Creación de equipos exitosos

Brindamos herramientas a los líderes de tu organización para fomentar ambientes de productividad basado en el alcance de objetivos al crear o actualizar a sus equipos de trabajo.

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Gestión del tiempo para el éxito organizacional

El ritmo de vida empresarial de hoy, requiere de mayor concentración y eficacia para lograr la productividad. Nosotros te brindaremos esas herramientas para establecer y alcanzar objetivos

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Calidad excepcional en el trabajo y en el servicio

Despertaremos la consciencia en tu equipo, acerca de la importancia de realizar el trabajo con calidad excepcional y brindar servicios con pasión

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Atención con calidad y calidez

Ayudamos a las personas a conectarse con sus emociones más humanas para reconocer la importancia de la calidad y la calidez en la atención al cliente interno y externo

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Cambio de hábitos mentales

Generamos la atmósfera adecuada para puedas reconocer patrones de conducta inadecuados y generar nuevos, a partir de una consciencia de la influencia de los mismos en el alcance de las metas

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Convirtiendo la queja en un regalo

Primero ayudaremos a los participantes a cómo actuar adecuadamente, antes, durante y después de que un cliente se queje y sobre todo a ser empáticos con ellos. Además, les ayudaremos a cambiar su visión de la queja para poder usarlas a favor

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Seminario de Supervisión efectiva

¿Quién enseñó a los supervisores a ser efectivos? Muchas veces fueron desarrollándose sobre la marcha. Permítenos brindarles herramientas que los hará sentir más confiados, seguros y profesionales en su desempeño

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Manejo de conflictos y negociación para ganadores

“En la vida no obtienes lo que mereces, sino lo que negocias”. Te enseñamos herramientas para aprender a negociar y resolver conflictos dentro del área laboral

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La magia de la comunicación

Comunicarnos es una competencia imprescindible, no solo para trabajar en equipo y tener mayor alcance dentro de una organización, sino que es parte de la esencia humana. Con nuestros talleres te ayudaremos a desarrollar tus competencias para mejorar tu comunicación

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Calidad y calidez en atención telefónica

Comunicarnos es una competencia imprescindible, no solo para trabajar en equipo y tener mayor alcance dentro de una organización, sino que es parte de la esencia humana. Con nuestros talleres te ayudaremos a desarrollar tus competencias para mejorar tu comunicación